헬로이티와 하이니하오 각사의 환불규정을 적용 됩니다.
전체 결제 금액 중 각 사의 환불규정에 따른 금액을 계산, 취합하여 최종 공제될 예정입니다.
헬로이티의 환불규정은 다음과 같습니다.

결제액 - 수업료 - 프로모션 상품  - 배송료 - 환불 수수료 (결제금액의 10%) = 환불금액

@ 수강료 징수기간이 1개월 이내인 경우의 수업료
- 수업 시작 전  = 전액환불
- 수업기간의 1/3 경과 전 : 수강료의 2/3 금액 반환
- 수업기간의 1/2 경과 전 : 수강료의 1/2 금액 반환
- 수업기간의 1/2 경과 이후 : 반환금 없음.

@ 수강료 징수기간이 1개월을 초과하여 할인이 적용된 경우의 수업료
- 1개월 수업료는 할인금액을 기준으로 정산함 ( 전체금액 / 전체 수강 개월수)
- 1개월 이내의 수업은 월 수업 비율을 기준으로 환산 적용

[공제 될 수업 계산_예시]
화상수업 6개월 주5회 20분 (120회) 수업을 결제한 회원이 87회 수업 진행 후 환불을 요청한 경우
(1) 할인이 적용된 6개월 수업료 / 6개월  = 할인 적용된 1개월 수업료  * 4개월(80회)
(2) (20회의 1/2경과 전 금액으로 계산)
∴ 공제될 수업료은 (1) + (2)의 금액으로 계산됨

@ 발송된 프로모션 상품은 반품이 불가하며, 현금가로 공제됨
@ 프로모션 상품 과정에서 발생한 배송료는 함께 공제됨
@ 환불 과정에서 발생하는 카드 취급 수수료는 함께 공제됨
@ 환불 수수료(결제 금액의 10%)가 함께 공제됨

프로모션 시 제공되는 교재는 회원님의 실제 수업 진도에 맞춰 제공됩니다
레벨테스트 후 상담을 통해 회원님의 수업 과정을 확정하고
그에 맞춰 수업기간 동안 사용하실 [수업교재]를 배송해 드리고 있습니다
(하우펀의 경우, 1개월 기준 1권 / ELT의 경우 2개월반 기준 1권이 발송됩니다)

* 교재 분실 시에는 재발송이 불가하오니 참고 부탁드립니다

해외에서 수업을 진행하실 경우,
국내와 다른 인터넷 사용 환경 등의 이유로 이용에 불편을 겪으실 수 있습니다.
이에, 전화/화상수업은 국내 수업만 지원해드리고 있습니다.
( 해외 수업 진행 시 발생하는 문제에 대한 보상은 불가합니다 )

  수강기간이 종료된 학습에 대해서는 종료 후 3개월까지만 학습캘린더를 제공됩니다.

  이에 따라 수강기간 동안 제공되었던 일일평가서(Daily Report)도 
  학습 종료 후 3개월까지만 제공됩니다.

  단, 주간/월간 평가서(Weekly/Monthly Report)는 지속적으로 제공되오니 이 점 참고하시어
  이용에 불편 없으시길 바랍니다.

[수업연기 : 일일연기]
학습자 개인 사정으로 수업을 일시적으로 연기하는 경우 -> 수업시간 2시간 전까지 홈페이지 내의 [수업연기신청] 이용
(당일수업 연기는 홈페이지에서만 가능하며, 유선/게시판은 24시간 전 접수 시에만 적용 가능함)

★연기 가능횟수 :  월 3회   //   ★연기된 수업은 복구가 되지 않습니다

[수업연기 : 장기홀딩]
 학습자의 개인 사정으로 수업을 오랫동안 연기하는 경우 -> 장기연기 1회 당 최소4일~최대10일 신청 가능
(원하는 시작일 최소 하루전에 게시판 또는 유선으로 신청)

★연기 가능횟수  :   1개월 학습자 : 불가 / 3개월 학습자 : 총 2회 / 6개월 학습자 : 총 4회 / 9개월 학습자 : 총 6회

[시간 및 강사 변경]
게시판 또는 유선으로 신청(접수한 날짜를 기준으로 약 2일 뒤 적용)
특정일만 수업시간을 변경하는 것은 불가하며 변경 후에는 전체 스케쥴에 반영됨 
★각 월 1회 변경가능

[대체 수업 거부]
강사님의 개인적인 사정 혹은 필리핀 현지사정에 의해 결근 발생 시, 대체강사님과 수업을 진행
-> 대체강사님과의 수업을 원치 않을 땐 <대체수업거부> 등록가능 (게시판 및 유선으로 신청)

[나의 온강]

예,복습 할 수 있는 온라인 강의 이용 : [온라인학습방]-[나의온강]
국제중,특목고(ELT) 과정 경우의 제공되는 온강은 <주니어 리딩튜터>
(예,복습은 학습캘린더 내의 ELT컨텐츠다운로드 이용)

기본으로 제공되는 온강 : 친절한 영문법/ 신기한 발음법

[영작블로그]

영작블로그 페이지에 메일 및 일기를 쓰면 담당 강사님께서의 첨삭지도
-> [온라인학습방]-[영어학습방]-[영작블로그]
48시간 이내에 첨삭

[녹취/녹화 파일 다운로드]

효과적인 복습을 위해서 수업이 자동으로 녹취,녹화되어 제공 : [온라인학습방]-[해당날짜] 에 보관
녹취파일 : 2주간 보관/녹화파일 : 1주간 보관

[주간/월간 평가서]

수업 시작일 기준으로 1주,4주 단위로 작성,제공
담당 강사님이 세부적으로 분석, 파악한 내용을 제시 : [온라인학습방]-[학습캘린더]-캘린더 옆 주간/월간평가서

개인적인 사정으로 장시간 수업을 듣지 못할 경우에는 반드시 고객센터로 연락부탁드립니다
장기휴강의 방법은 다음과 같습니다

**장기휴강**
 
  1. 장기휴강 가능횟수
    1) 1개월 수강 시 - 장기휴강 불가능
    2) 3개월 수강 시 - 2회
    3) 6개월 수강 시 - 4회
    4) 9개월 수강 시 - 6회

  2. 장기휴강 1회마다 가능한 기간 
    -> 월4회 이상 연속적으로 휴강할 경우에는 장기휴강을 신청해야 하며 
        최장 10일간(2주) 장기휴강 가능

  3. 장기휴강 신청
    1) 신청 방법 : 전화/게시판
    2) 신청 기간 : 장기휴강 시작을 원하는 날의 하루 전까지

  4. 수강 재기 방법 :
     장기휴강 기간이 종료된 다음 날부터 자동적으로 수업이 다시 진행됨-> 회원께 문자발송함. 
     추가 장기휴강을 원할 경우, 수업이 재기 되기 전에 고객센터로 전화하여 재신청 해야 함.

* 장기휴강을 할 경우, 강사가 변경되며 수강시간도 업체 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
* 장기휴강 신청 후 취소 및 변경 불가능

현재 헬로이티는 ID 하나로 한 명의 학생만 수업을 진행하실 수 있습니다.

ID 하나로 여러명의 학생의 수업은 진행 불가합니다.

@수업시간을 변경하실 경우, 장기홀딩을 이용하여 수업을 일정기간 멈췄다 재개하시는 경우
동일 강사 배정이 불가할 수 있습니다
(해당 강사님의 업무 공백이 생길 수 있어, 타 회원님의 스케줄에 배정될 수 있습니다) 

@강사님의 개인적인 사정(월차/병가 등) 혹은 필리핀 현지사정(지진/장마 등)에 의해 
 전담강사님이 수업에 참여하지 못하실 경우에는, 대체강사님이 수업을 진행하게 됩니다.
  이때 대체수업 안내 문자가 회원님의 등록번호로 발송됩니다.

대체강사님과의 수업을 원치않으실 때는 <대체수업거부 회원>으로 등록하실 수 있습니다
이 경우, 수업은 자동으로 연기처리되어 수업 종료일 이후 보강 처리됩니다.

* 전담강사님이 변경 될 경우에는 고객센터로부터 별도로 연락을 드립니다.
* 대체수업거부 등록은 고객센터로 요청 부탁드립니다.

수강신청 메뉴의 "02 방식선택" 과 "부자재" 선택 사이에 "PV보기"에서 확인하실 수 있습니다.
아래 URL을 누르시면 바로가기가 됩니다.

http://bp.hello-et.com/pages/attend/popup_pv.asp

고객님의 헬로이티 ID는 (주)능률교육의 모든 사이트와 함께 통합 ID로 되어있습니다.
그로 인해 모든 ID 따른 비밀번호는 암호화가 걸려 있어서, 고객이외의 누구도 비밀번호를
알 수가 없습니다.
혹시 고객이 비밀번호를 잊어버리셨을 경우에는 "화상강의실 입장"바로 위의
"아이디/비밀번호 찾기" 메뉴에서 알아보실 수 있으며, 고객센터로 전화를 주시면
비밀번호를 초기화 시켜드립니다.

현장프로모션 정보는 행사 3주 전에 홈페이지의 팝업으로 공지를 하며, 이벤트 상품은
행사 당일에 공개합니다.

헬로이티는 필리핀 마닐라 이스트우드 IBM Plaza 9/12/24층에 450여명의 강사님들이 생활하시는
직영러닝센터가 구축되어 있습니다.

필리핀은 세계에서 네 번째 영어사용인구가 많은 영어 공용어 국가입니다.
저희 러닝센터는 국제적 명문대인 UP, 라살, 아테네오 대학 출신의 유능한 강사님들이 많으며,
능률교육 영어교육 담당자들이 직접 강사교육 및 관리를 하고 있습니다.

원격지원은 “원격접속서비스”를 뜻합니다.
이 서비스는 고객님이 화상영어 수업을 진행 하시기 전 헬로이티 원격기사님이 회원님께 연락을 드려
인터넷으로 원격 접속을 한 후 마이크, 화상캠의 정상 진행 체크와 더불어 화상영어 수업하시기에
적합한 컴퓨터 환경인지 체크해드립니다.

본 서비스는 결제 후 고객센터의 첫 해피콜에서 예약을 한 후 진행됩니다.

※ 본 서비스는 결제완료 후 진행되는 서비스이며, 무료체험시에는 제공이 되질 않습니다.

무료체험은 최소 2시간 이전에만 “무료1회체험 신청내역”에서 가능합니다.
연기 및 시간변경은 불가하오니 신청내역을 취소 후 다시 신청하시기 바랍니다.

수강신청 시 선택하시는 상품은 자가진단입니다.
회원님이 생각하시기에 적합하시다고 판단되시거나, 원하는 과정을 선택하시면 됩니다.
물론 이 단계는 레벨테스트 후에 변경 가능합니다.
일반적으로 유아는 하우펀파닉스, 초등학생은 하우펀입문, 중학생은 ELT초급, 성인은 텐 잉글리쉬를 선택하십니다.

KR번호는 변경 요청 시 결제 하신 내역을 취소하신 후 재결제 하셔야합니다.

또한, 재수강을 신청하실 경우 KR번호를 변경하실 수 있습니다.

참고로, http://bp.hello-et.com에서 하는 모든 수강신청은 KR번호 입력 없이는 결제가 이루어지지 않습니다.

‘불가’로 표기되어 있는 시간대는 현재 다른 회원님의 수업이 있어 불가한 시간대입니다.
그러나, 비슷한 시간대로 결제 하신 후 레벨테스트 후 학습코치와 상담을 통해 조정 가능하오며,
전혀 불가능시 대기고객으로 등록되시면 대부분 일주일이내에 원하시는 시간대로 다시 재등록되시는 경우가 많습니다.

결제 후 내주(來週) 수요일쯤에 빅플래닛 러닝큐에서 전주(前週) 결제데이터가 일괄 등록됩니다.
결제 완료만 확인되시면, 추 후 빅플래닛 러닝큐로 바로 연락 부탁드립니다.
헬로이티에서는 결제 완료만 확인해 드릴 수 있습니다.

결제 후 고객센터에서 회원님께 해피콜을 드릴 때, 레벨테스트 시간을 재확인드립니다.
만약 헤드셋, 웹캠을 신청하셨을 경우에는 배송일을 감안하여 결제 후 이틀 후에 레벨테스트 가능하십니다.
레벨테스트 후 고객센터에서 레벨테스트 결과 안내 해피콜을 드리며, 해피콜 받으신 날짜를 기점으로
이틀 후에 수업 시작가능하십니다.

ARS 카드결제/ KVP 카드결제는 공인인증서 없이 전화상으로 인증을 통해 진행되는 결제서비스입니다.
ARS 카드결제는 홈쇼핑에서 이용하시는 것처럼 기계음에 따라서 정보를 입력해주시면 됩니다.
KVP 카드결제는 결제창에서 KVP를 선택하신 후 고객센터로 전화를 주셔서 정보를 알려주시면 저희 결제담당 학습코치가 결제를 진행해드립니다.
 
결제 시 필요한 정보와 무이자 할부 정보는 아래 URL을 클릭하시기 바랍니다. (매월 공지됩니다.)

http://bp.hello-et.com/pages/customer/notice.asp?seq=254

다음 달 PV로 처리됩니다.
예를 들면, 3월 31일 23:52 결제 신청 후 4월 1일 00:02 결제 완료가 되시면 4월PV로 올라갑니다.

화상영어는 결제 후 필히 레벨테스트를 통해 레벨이 결정이 된 후, 고객센터 학습코치와의 상담을 통해 강사님이 결정됩니다. 이런 절차상으로 다음날은 바로 수업을 진행 하실 수 없습니다.

수업시간 변경 요청 시 요청하신 시간과 강사님의 스케쥴을 재점검하며, 재점검시 같은 강사님으로 변경 불가할 경우, 요청 시간대가 가능하신 새로운 강사님으로 등록되시기에 요청 후 이틀 정도 시간이 소요됩니다.

수업스케쥴 등록 시 해당사항은 불가합니다.

러닝큐 헬로이티 상품에는 해당상품이 없어 불가합니다.

러닝큐 헬로이티 상품은 1:1 수업으로 개설되어 있어 불가합니다.

수업이 시작 후 3분까지 기다리신 후에 수업 전화번호로 연락을 드립니다.

회원님께서 장기연기 하실 경우, 수업 재개 전까지 해당강사의 업무 공백이 생기기에
다른 신규 회원님의 스케쥴이 등록됩니다.

강사님의 스케쥴에 여러 회원님이 배정되어 있으셔서, 원하시는 시간에 맞추기가 어렵습니다.

신청 후 이틀 후에 적용되십니다.

마이페이지> 강의실> 수강중인 강의 탭에서 학습진도 바로 밑에 수업연기 “직접신청하기”를 이용하시기 바랍니다.

교재는 레벨테스트 후 결과에 맞춰 배송드립니다.

모든 교재는 출고 후 반품 또는 교환이 불가합니다.

더욱이 프로모션 교재는 사은품이기 때문에 반품 또는 교환이 불가합니다.

프로모션으로 드린 사은품은 그 상품을 신청하셨기에 드리는 사은품입니다.

그러므로, 상품을 환불 시에는 환불금액에 포함되십니다.

9개월 수강 신청 시 적용되는 금액은 9개월 패키지를 신청하셨기에 할인이 되는 것입니다.

그러므로 3개월 수강 후 중간 환불 시 할인금액이 아닌 정가로 환불됩니다.

일반적으로는 영업일 기준으로 3~5일 정도 소요됩니다
하지만 카드사에 따라, 회원님의 결제예정일에 따라 달라 질 수 있는 부분입니다
(이미 명세서가 발급된 상황이라면 해당 금액 납부 후에 다시 환급받으셔야 합니다)

상세한 내용은, 개별 카드사로 문의하시는 것을 권해드립니다

환불 시 회원님과의 모든 거래가 종료가 되므로, 거래 시 소요되었던 비용(배송비 포함)도 정산됩니다.

TGS DVD 재생관련 답변 드립니다.

우선 입고된 상품은 컴퓨터와 DVD 플레이어에서 재생이 올바로 되는지

여러 환경에서 테스트를 마친 제품이므로 제품 불량 가능성은 희박하며

다음 사항을 확인해보시기 바랍니다.
 

DVD 를 PC 에서 재생할 때 필요한 것은

=> 곰플레이어 OR DVD 전용 플레이어를 다운 하시면 됩니다.

PC 용 DVD 전용 플레이어는 무료 프로그램으로 추천을 드리면

네이버에 [파워DVD] 검색하셔서 다운로드 하세요


-곰 플레이어가 있어도 재생이 되지 않을 경우는 코덱이 없는 경우인데요,이 경우 자동으로 코덱 링크로
안내되며, 
 
http://wlschfhr.tistory.com/7

주소로 가셔서 코덱을 설치하시면 됩니다.

*PC CD롬에 [DVD] 라고 써있지 않은 경우는 DVD 재생되지 않는 컴퓨터 입니다.


감사합니다.

2주 이상 장기 결석을 하셔서 상담원이 회원님께 연락을 시도하였으나 연락이 안 되는 경우가 발생하곤 합니다.
이 경우 회원님의 수업일수 보존을 위해
수업을 모두 일시 정지하고 수업을 재시작하겠다는 회원님의 요청이 있을 경우 남은 수업일수를 다시 등록해 드립니다.(물론 강사와 시간은 변경되실 수 있습니다.)

회원가입시, 실명확인에 관해 안내해드리겠습니다.

저희 HelloET에서는 회원가입시 한국신용평가정보(주) 정보에 의거하여

실명확인을 합니다.

만약 실명확인시 실패가 될 경우에는 아래와 같은 사유가 생길 때입니다.

                                          
                                          -  아            래  -


1. 실명확인 신청자가 은행, 카드 및 보험 거래등 신용거래가 전혀 없는 경우

2. 개명 후 개명된 이름으로 신용거래가 전혀 없는 경우


위와 같은 경우에는,

http://www.namecheck.co.kr/center/sub1.asp

한국신용평가정보(주)의 실명확인등록안내에 들어가셔서, 등록해주시면

간단하게 처리가 됩니다.

반드시 고객센터로 연락바랍니다.

[규정안내]
 취소와 환불 규정은 아래와 같으며, 이는 소비자의 피해가 없도록 공정거래위원회 고시 제2010-제1호 소비자분쟁해결기준에 의거하여 규정되었습니다.
 (제18조 제3항 학원의 설립 운영 및 과외교습에 관한 법률 중 교습비 반환기준)

[ 2012년 2월 3일 이후 결제회원 - 변경된 약관에 준함]

 

 결제액 - 수업료 - 프로모션 상품  - 배송료 - 환불 수수료 (전체금액의 10%) = 환불금액

 

@ 수강료 징수기간이 1개월 이내인 경우의 수업료
- 수업 시작 전  = 전액환불
- 수업기간의 1/3 경과 전 : 수강료의 2/3 금액 반환
- 수업기간의 1/2 경과 전 : 수강료의 1/2 금액 반환
- 수업기간의 1/2 경과 이후 : 반환금 없음.

 

@ 수강료 징수기간이 1개월을 초과하여 할인이 적용된 경우의 수업료
- 1개월 수업료는 할인금액을 기준으로 정산함 ( 전체금액 / 전체 수강개월수)
- 1개월 이내의 수업은 월 수업 비율을 기준으로 환산 적용

  [공제 될 수업 계산_예시]
   화상수업 6개월 주5회 20분 (120회) 수업을 결제한 회원이 87회 수업 진행 후 환불을 요청한 경우
   (1) 할인이 적용된 6개월 수업료 / 6개월  = 할인 적용된 1개월 수업료  * 4개월(80회)
   (2) (20회의 1/2경과 전 금액으로 계산)
   ∴ 공제될 수업료은 (1) + (2)의 금액으로 계산됨

@ 발송된 프로모션 상품은 반품이 불가하며, 현금가로 공제됨

@ 프로모션 상품 과정에서 발생한 배송료는 함께 공제됨

@ 환불 과정에서 발생하는 카드 취급 수수료는 함께 공제됨

@ 환불 수수료(전체 결제 금액의 10%)가 함께 공제됨

<< 참고 >>
- 2012년 2월 3일 이전 결제회원님께서는, 공지사항에 표기된 이전 환불 정책을 참고해주세요.
- 타사와의 연합상품의 경우, 환불은 각 사의 규정에 의거하여 처리됩니다.

[알림] 2012년 헬로이티 공휴일 안내


 2012-01-23 // 설날 연휴
 
 2012-01-24 // 설날 연휴

 2012-03-01 // 삼일절

 2012-04-06  // Good Friday (부활주간)

 2012-05-01  // 노동절

 2012-05-28  // 석가탄신일

 2012-06-06  //  현충일 

 2012-08-15  //  광복절 

 2012-10-01  //  추석  

 2012-10-03  //  개천절

 2012-11-01  //  All Saints Day

 2012-12-24  //  크리스마스 이브

 2012-12-25  //  크리스마스

 2012-12-31 //  Last Day of the Year

 
 수업 진행 시 참고하세요.

 
항상 최선을 다하는 헬로이티가 되겠습니다. 

수강신청 시
공인인증서도 모두 준비가 되어 있는데
결제 단계에서 오류코드 200번이라도 뜨고
결제완료가 안되는 경우가 있습니다.

이것은 결제 대행사에서 발생하는 오류코드로
요즘 부모님들이  컴퓨터 유해환경을 차단하고자 차단 프로그램을 깔아
이것이 결제 프로그램과 충돌이 나서 발생하는 오류입니다.

아이쉐이퍼 유해차단 프로그램이 다운 되어 있는 가정에서
발생되는 문제로

해결방법은 컴퓨터 시계 보이는 쪽, 맨 하단 우측에서
마우스를 천천히 움직여 보시면
아이쉐이퍼 라는 아이콘이 보일 겁니다.
그 아이콘에 마우스를 갖다대고, 오른쪽 버튼을 누르면 [부모님모드로 전환] 있습니다.
이것으로 변경하시면 됩니다.

혹, 아이쉐이퍼 아이콘을 못 찾았을 경우에는
http://www.inicis.com로 접속 하셔서
상단에 기술지원>INIpay 마법사를 실행하시면 됩니다.

헬로이티 회화 진단인터뷰는

진단한 레벨에 맞게 맞춤 과정 수업을 제공해 드리고자 진행되며
수업 시작 전 필수 과정입니다.
신속한 수업 입과 진행을 위해 전화 또는 화상으로 10분간 진행됩니다.
수강신청 후에 진행되며, 수업 일수에 포함되지 않는 무료 진단 입니다.

영어회화를 오랫동안 안 했던 성인이나, 주니어 학생의 경우
레벨테스트라고 하여 부담을 많이 느끼고, 걱정 하시는 분들이 있어
간단하게 진행 방식을 안내해 드리도록 하겠습니다.

레벨테스트는 크게 5가지 유형으로 진행됩니다.

테스트 문항을 일일이 다 알면, 테스트가 아니겠죠? ^^

유형만 살짝 소개 해 드릴께요.

◈ Small Talk (Social Chat)

자기 소개를 포함한 자유로운 프리 토킹.

프리토킹 하는 동안 선생님은 회원님의 테스트 문항 난이도를 결정합니다.

◈ Test Questions

본격적인 테스트!

Part I. Repeating Test 
[Evaluation point: 1. Pronunciation    2. Listening Comprehension]

Part Ⅱ. Word & Expression Test 
[Evaluation point: Vocabulary & Expression]

Part III. Sentence-Making Test
[Evaluation point: Grammar & Sentence Construction]

Part Ⅳ. Fluency Test 
[Evaluation point: Fluency]

이렇게 진행됩니다 ^^

부담갖지 마시고 ~편안한 마음으로 테스트에 응해주시기 바랍니다.

Hello-ET에서는 고객님의 효과적인 복습을 위해서 수업이 녹음된 파일을 기본 서비스로
제공하고 있습니다.

*수업 녹취파일 안내
오전 12시 이전 수업자는 당일 오후 2시 이후
오전 12시 이후 수업자는 다음 날 녹취파일이 제공 됩니다.

수업 녹취 파일은 수업일 이후 2주간만 서비스되오니, 미리 다운로드해 두시기 바랍니다.
(화상 수업은 녹취 파일이 제공 되지 않습니다.)

유료회원인 경우에는 로그인 후 [마이페이지 -> 수강회원문의]를 통해 접수해주시면 최대한 신속하게 처리해 드립니다. 무료회원인 경우 [ 고객센터 -> 1:1고객상담]을 통해 접수해주시면 됩니다. 문의 전화는 070-7774-0509로 연락주시면 됩니다.

회원가입' 메뉴를 통해서 가입 하실 수 있으며, '헬로이티>이용가이드>회원가입' 에 자세한 설명이 되어 있습니다.

회원정보 수정은 로그인 후 로그인창에 있는 [회원정보수정]에서 가능합니다. 회원 정보에는 수업과 교재 배송 및 이벤트 당첨시 경품배송에 필요한 연락처(주소,전화번호)가 포함되어 있으므로 항상 최신의 정확한 정보가 유지될 수 있도록 해주시기 바랍니다. 개인 정보를 올바르게 유지하지 않는 경우에 발생하는 문제에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

먼저 무료 회원가입 후, 수강신청을 통해 유료 서비스를 결제한 회원을 '수강회원' 이라고 합니다. 수강회원은 전화/화상영어 수업이 가능하며, 전담 컨설턴트의 회원 관리 서비스 등을 제공받게 됩니다.
또한 고품격의 온라인강의를 이용 하실 수 있습니다.

인터넷에서 신용카드로 결제하기 위해서는 본인 확인을 위해 인증절차를 거치도록 되어 있으며, 유형에 따라 다음과 같이 해당 인증서를 가지고 인증을 받으시면 됩니다.
① 30만원 미만 결제시, 각 카드사에서 발급하는 사설인증서(안심클릭, ISP인증)를 통한 인증
② 30만원 이상일 경우, 금융결제원이나 한국증권전산 등 정부관련 기관에서 발급하는 공인인증서
(개인범용-유료, 신용카드용-무료)를 통한 인증

'나의학습방 -> 결제내역' 에서 영수증, 수강확인서, 출석확인증이 출력 가능합니다.

먼저 무료 회원가입후 로그인을 합니다.
로그인창 아래에 있는 [수강신청]이나 메뉴의 [수강신청]을 클릭하신 후 원하시는 프로그램을 선택하신 후 결제를 진행하시면 됩니다. 결제는 신용카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌이체가 가능하며, 무통장입금이나 폰뱅킹을 이용하고자 하시는 분들은 가상계좌를 이용하시면 됩니다. 결제가 어려우신 분들은 고객센터로 문의주시면 친절하게 상담해 드리겠습니다.

이미지장치에서 읽어 들이는 모든 데이터를 자신의 화면으로 사용하는 것이 가능합니다. 이미지 소스를 Mpeg카드로 설정을 하면 됩니다.

시중에 나오는 기존의 제품은 모두 사용 가능합니다.- 특정 포맷만 지원(MJpg)하는 카메라는 사용할 수 없습니다. 다만, PC 카메라는 드라이브와 OS의 충돌문제가 생기므로, 되도록이면 정품을 사용하시기 바랍니다.

초당 화면 프레임 수의 조절은 화상회의창에 있는 옵션에서 조절 합니다. 네트웍 상태에 따라서 자동으로 조절할 수 있고, 수동으로 1-10프레임으로 조정을 할 수 있습니다. 프레임수는 최대값을 10으로 설정을 해 놓은 상태입니다.

비디오 원본을 찾는 메시지가 뜨는 경우.
비디오 입력장치가 두 가지 이상일 경우(ex: 카메라, TV수신카드 두 가지가 설치가 되어 있을 때) 처음 화상회의 시작 시 비디오 입력 장치를 선택하라고 나옵니다. 한 번 선택을 하면, 다음부터는 더 이상 비디오 선택창이 뜨지 않습니다.

카메라가 정상적으로 설치가 되어 있는지 확인을 해 주십시오. 카메라가 작동이 잘 되는지의 확인은 카메라 윗부분 버튼을 눌려보면 쉽게 알수 있습니다.

1. 발언하는 사용자 쪽에서 마이크 볼륨 바를 먼저 확인 하시기 바랍니다.
2. 볼륨 바가 최대로 올린 경우에도 소리가 작게 들린다면 아이콘을 더블클릭 하여 옵션을 선택한 후 고급컨트롤을 체크 합니다.
고급컨트롤 부분에 체크가 되었으면 마이크볼륨 아랫부분에 고급이란 버튼이 생깁니다. 그 고급 버튼을 누르고 마이크 증폭에 체크를 하면 마이크 음향이 증폭 됩니다.

사운드 세팅 문제를 확인하셔야 합니다
사운드 카드의 녹음 컨트롤의 세팅이 잘못 되어 있을 때 하울링이 생길 수 있습니다. '볼륨' 아이콘을 두번 클릭하여 연 다음, 등록정보에서 녹음을 선택을 하시고 Microphone부분만 선택이 되어 있는지 확인을 하시고, 다른 것이 선택되어 있다면 Microphone만 선택을 하여 주십시오.

1. 상대방이 말을 할 경우 말하는 사람의 화면 밑에 이름이 나와있는 부분에 음성 바가 움직일 것입니다. 만약에 음성 바가 생기지 않는 경우는 상대방의 음성이 전달이 되지 않고 있는 상태입니다. 그러므로 상대방측의 사운드카드와 마이크의 잘못된 연결이나, 네트워크부분의 방화벽에서 차단이 되고 있는지 확인을 해 보십시오.

2. 상대방의 음성이 전달되는 표시가 되는데도 음성이 안 들린다면, 사운드카드 이상이거나, 사운드카드와 헤드셋(스피커)연결이 제대로 되어있지 않은 상태입니다. 다른 음악프로그램을 실행을 하여 정상적으로 소리가 들리는지 확인을 해 보십시오.

1. 사용자의 네트워크 상황을 체크해 보는 것이 좋습니다.(http://speed.nca.or.kr) 사용자는 최소 다운로드 512Kbps, 업로드 60Kbps, 지연 율과 손실률은 각각 100ms와 0.2% 이하인 것이 바람직합니다.
오전-오후 시간으로 나누어 테스트 해보는 것도 좋습니다. 오후시간에는 트래픽이 많이 발생하기 때문에 오전보다 음성의 딜레이가 심해질 수도 있습니다. 비디오 컨퍼런스 창에서 [옵션옵션Video] 메뉴를 실행하여 비디오 초당 프레임 수 또는 네트워크 대역폭을 낮춥니다. (수업진행자만 설정 가능 / EX: 256kbits)

2. CPU 점유율이 높아 시스템의 과부화로 끊김 현상이 일어날수도 있습니다. CPU 점유율을 최소화 시키기 위해서 모든 익스플로러창, 메신져 혹은 다른 프로그램들을 닫아 주시고 사용하시기 바랍니다.

1. 먼저 헤드셋이 PC에 잘 꼽혀 있는지 다시 한번 확인 합니다. 대부분의 노이즈 발생은 하드웨어 적인 접촉 불량으로 나타나기 때문에 꼭 확인 하여 주셔야 합니다. 빨간색->마이크 : 녹색, 검은색->스피커

2. 저가의 마이크인 경우는 불량률이 높거나 음성 입력 부분에서 잡음이 들어가는 경우가 있습니다. 다른 종류의 마이크(헤드셋마이크)를 이용하시기 바랍니다. 사운드 카드가 불량인 경우도 종종 있습니다.

3. 볼륨 컨트롤 부분에서 볼륨컨트롤과 웨이브를 제외한 모든 장치를 음소거로 설정 합니다. 다른 장치에서 흘러 나오는 노이즈를 차단 시킬 수 있습니다.

카메라에 마이크가 내장 되어 있는지를 먼저 확인 하여 주시기 바랍니다. 카메라에 마이크가 내장 되어 있다면 다른 마이크를 연결 시켜도 카메라에 있는 마이크를 먼저 인식 하기 때문에 하우링 현상의 주 원인이 될 수 있습니다. 그러므로 카메라에 있는 마이크를 '사용 안함'으로 설정 합니다.
(내컴퓨터->등록정보(속성)->하드웨어->장치관리자->사운드,비디오컨트롤러->USB사운드)
여기 USB사운드부분에서 오른쪽마우스 클릭 후 사용안함으로 설정
*경우에 따라 재 부팅 될 수도 있으니 중요 문서는 저장을 해 놓아야 합니다.

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